01Quem é o responsável pelos seus dados
A Kaza Estamparia é uma loja de personalização por sublimação e adesivos, com produção própria em Boa Vista, Roraima (RR), Brasil. Vendemos pelo site kazaestamparia.com.br e atendemos por WhatsApp.
Para efeito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Kaza Estamparia é a controladora dos dados pessoais tratados aqui: é ela quem decide o que é coletado e para quê.
Qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados: WhatsApp (95) 98120-3108 ou contato@kazaestamparia.com.br.
02Que dados coletamos e por quê
Não pedimos nada que não seja necessário para vender, produzir e entregar o seu pedido. Na prática, coletamos:
- Cadastro e contato — nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha. Servem para você acessar a sua conta, acompanhar pedidos e receber a confirmação da compra.
- Endereço de entrega — CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Usados para calcular o frete e enviar o produto.
- Dados do pedido — o que você comprou, tamanho, quantidade, valor, forma de pagamento e status. Ficam registrados porque a venda é um contrato e precisamos comprovar o que foi combinado.
- Arquivos de arte que você envia — logo, foto, nome e número de uniforme, texto para adesivo. São usados exclusivamente para produzir a sua peça.
- CPF ou CNPJ — pedido quando você precisa de nota fiscal ou quando o meio de pagamento exige.
- Conversas de atendimento — o histórico do WhatsApp com a Kaza, para continuar o atendimento de onde parou e resolver reclamações.
- Dados de navegação — páginas visitadas, produtos vistos, dispositivo e origem do acesso, coletados de forma agregada para entender o que funciona no site e melhorar a loja.
03Dados de pagamento: a Kaza não vê o seu cartão
O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Os dados do cartão (número, validade, código de segurança) são digitados dentro do componente seguro do próprio Mercado Pago e vão direto para ele — não passam pelos nossos servidores e não são armazenados pela Kaza.
O que recebemos de volta é apenas a confirmação: aprovado ou recusado, valor, forma de pagamento e os últimos dígitos do cartão, para você reconhecer a compra.
04Com quem compartilhamos (nossos operadores)
Não vendemos e não alugamos seus dados. Compartilhamos só com quem é necessário para o pedido acontecer, e só o que é necessário:
- Supabase — hospeda o banco de dados, os arquivos de arte e o login da sua conta. Atua como operador, tratando os dados sob nossa instrução.
- Mercado Pago — processa o pagamento e a eventual devolução. Atua como operador e também como controlador dos próprios dados de transação, sob a política de privacidade dele.
- Vercel — hospeda o site e processa os acessos necessários para exibir as páginas.
- Transportadoras e Correios — recebem nome, endereço e telefone para entregar a encomenda.
- Parceiros de produção terceirizada — quando um item exige um processo que não fazemos internamente, recebem apenas o arquivo de arte, as medidas e o prazo. Nunca dados de pagamento.
- Autoridades públicas — só mediante ordem judicial ou obrigação legal.
05Por quanto tempo guardamos
- Dados de compra (pedido, valor, nota) — 5 anos após a venda, prazo em que ainda podemos ser cobrados ou precisar comprovar a transação.
- Dados de cadastro — enquanto a sua conta existir. Se você pedir exclusão, apagamos, guardando apenas o mínimo exigido por lei.
- Arquivos de arte — 12 meses após a entrega do pedido, para permitir reposição e repetição do mesmo pedido. Depois disso podem ser excluídos sem aviso.
- Conversas de atendimento — enquanto forem úteis para o relacionamento, e sempre pelo menos até o fim do prazo de garantia do pedido.
06Seus direitos como titular
A LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dado incompleto, desatualizado ou errado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
- Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.
07Como exercer esses direitos
O canal oficial é o nosso WhatsApp: (95) 98120-3108 — é só chamar pelo botão no fim desta página. Também aceitamos pedidos por contato@kazaestamparia.com.br.
Respondemos em até 15 dias corridos. Antes de atender, confirmamos que quem pede é mesmo o titular — normalmente pelo número de WhatsApp ou pelo e-mail cadastrado no pedido.
08Segurança
O site trafega inteiramente em HTTPS. O acesso ao banco de dados é restrito por autenticação e por regras que impedem um cliente de enxergar o pedido de outro. Arquivos de arte ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links temporários gerados para quem tem permissão.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
10Menores de idade
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Uniformes escolares e infantis são comprados pelos pais ou responsáveis, que são os titulares do cadastro. Não coletamos dados de crianças de forma direta e deliberada.
11Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data de revisão no topo da página. Mudança relevante — como uma finalidade nova de uso dos seus dados — é avisada por e-mail ou WhatsApp para quem tem cadastro.