01O que são estes termos
Este documento é o contrato entre você e a Kaza Estamparia quando você usa o site kazaestamparia.com.br, cria uma conta, pede um orçamento ou fecha uma compra. Ao usar o site você declara que leu e concorda com estas regras.
Somos uma estamparia com produção própria em Boa Vista, Roraima (RR), Brasil, especializada em sublimação (uniformes esportivos e escolares, camisetas para empresas e eventos) e em adesivos personalizados e recortados.
02Cadastro e conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais para comprar. Menores compram por meio dos pais ou responsáveis.
- Os dados informados precisam ser verdadeiros e atualizados. Endereço errado que causa devolução da encomenda gera novo custo de frete, por sua conta.
- A senha é pessoal. Tudo que for feito pela sua conta é considerado feito por você — se desconfiar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
- Podemos suspender uma conta que use o site para fraude, para pedir arte ilegal ou para prejudicar outros clientes.
03Preços, produtos e disponibilidade
Os preços são exibidos em reais e podem mudar a qualquer momento, mas o preço que vale é o da tela de finalização, no momento em que a compra é confirmada.
Produtos com preço "sob orçamento" não têm valor fechado no site: o valor sai depois da conversa no WhatsApp, considerando quantidade, tecido e detalhes de acabamento.
Fotos e mockups são referência. Cor de tela varia conforme o monitor e a tinta sublimática tem variação natural; pequena diferença de tonalidade não é defeito.
Erro evidente de preço (valor claramente incompatível com o produto, por falha de sistema ou digitação) não obriga a Kaza a entregar naquele valor. Nesse caso avisamos e devolvemos integralmente o que foi pago.
04Pagamento
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, que aceita Pix e cartão de crédito. O valor cobrado é sempre calculado pelo nosso servidor — nunca pelo navegador — para que o que você paga seja exatamente o que o pedido vale.
O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Pix costuma confirmar em minutos; cartão pode levar mais tempo se cair em análise.
05Arte, arquivos e responsabilidade sobre o conteúdo
Personalização depende de arquivo, e o arquivo é seu. Por isso:
- Você garante que tem direito de usar a imagem, a marca, o nome ou o logotipo enviado. Pedido com material de terceiro sem autorização é responsabilidade exclusiva de quem enviou, e nós podemos recusar a produção.
- Não produzimos material com conteúdo ilegal, discriminatório, que incite violência ou que viole marca registrada.
- A qualidade final depende da qualidade do arquivo. Arte em baixa resolução sai serrilhada na peça — pedimos ajuste antes, mas se você aprovar mesmo assim, o resultado é aceito como está.
- Antes de produzir, enviamos um mockup ou a prova digital para você aprovar por escrito (normalmente no WhatsApp). Depois da aprovação, o que for produzido segue exatamente o arquivo aprovado — inclusive erro de digitação de nome, número ou telefone que estava lá.
- Usamos seus arquivos apenas para produzir o seu pedido. Se quisermos mostrar a peça pronta em portfólio ou redes sociais, pedimos sua autorização antes.
06Prazos de produção e entrega
O prazo de produção é informado no produto ou no orçamento e começa a contar da aprovação da arte e da confirmação do pagamento — o que acontecer por último. O prazo de entrega da transportadora vem somado a esse, e é contado em dias úteis.
Atraso de transportadora, greve, feriado local e problema de endereço fogem do nosso controle, mas ajudamos a rastrear e resolver.
07Trocas, devolução e arrependimento
Produto personalizado tem regra própria: é feito sob medida para você e não pode ser revendido. As condições completas — inclusive o direito de arrependimento de 7 dias para produtos prontos — estão na Política de Troca e Devolução.
08Propriedade do site
A marca Kaza Estamparia, o logotipo, os textos, o layout e as fotos do site são nossos. Copiar, reproduzir ou usar comercialmente sem autorização escrita não é permitido.
09Limite de responsabilidade
Respondemos pelo produto que entregamos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por prejuízo indireto — por exemplo, lucro que você deixaria de ter — nem por indisponibilidade momentânea do site, de meio de pagamento ou de serviço de terceiro.
10Atendimento, lei aplicável e foro
Fale com a gente pelo WhatsApp (95) 98120-3108 ou por contato@kazaestamparia.com.br. Preferimos resolver conversando — quase tudo se resolve assim.
Aplicam-se as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Boa Vista/RR, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.